Aproximadamente una de cada seis empresas europeas que emplean al menos diez personas, ha vendido productos y/o servicios a través de un sitio web o aplicaciones el año pasado. Entre esas empresas, casi todas vendieron en su propio país, mientras que menos de la mitad vendieron a clientes ubicados en otros estados miembros de la Unión Europea. Y más de una cuarta parte de las empresas vendieron a clientes no pertenecientes a la UE.
Estas estadísticas fueron compartidas por Eurostat, que advierte que la proporción de empresas de la Unión que realizan ventas por internet aumentó del 12% en 2010 a alrededor del 16% en 2014. Y desde entonces, ha sido estable.
Los datos en cifras
- El 97% de las empresas de la UE que vendieron en línea el año pasado lo hicieron a clientes en su propio país.
- El 44% lo vendieron a clientes que viven en otros países comunitarios.
- Y el 28 por ciento también se vendió a clientes no pertenecientes a la UE.
La Unión Europea está tratando de convertir la región en un mercado único digital, en el que comprar algo en línea debería ser tan fácil y sencillo como comprar algo en una tienda física, independientemente de dónde esté el cliente dentro de la Unión Europea.
Aún así, casi dos de cada cinco empresas que venden online a otros estados miembros de la UE informaron dificultades para hacerlo. Esto se debió principalmente a los costos de entrega y/o las barreras lingüísticas. La adaptación del etiquetado del producto y/o razones judiciales relacionadas, por ejemplo, con la resolución de quejas y disputas fueron algunas de las razones por las que las empresas tuvieron dificultades para sus ventas en la web.
Mientras que la participación media de la UE en las empresas que venden en línea es del 16%, es mucho más alta en Irlanda (26%), Suecia (25%) y Dinamarca (24%). En Rumania (7%), Bulgaria y Polonia (ambos 9%), todavía no hay muchas empresas que vendan productos y/o servicios a través de internet.
